1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Tomex Gourmet (székhely: [cím], cégjegyzékszám: [szám], adószám: [szám]) által üzemeltetett tomexgourmet.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
2. Szolgáltató adatai
Cégnév: Tomex Gourmet Kft.
Székhely: 1107 Budapest, Száva utca 4/b.
Cégjegyzékszám: 01-09-379375
Adószám: 29024276-2-42
Email: info@tomexgourmet.hu
Telefon: +36306654360
Weboldal: www.tomexgourmet.hu
3. Fogalommeghatározások
- Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen.
- Vásárló: Az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban rendelést ad le.
- Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Üzleti célú vásárló: Nem fogyasztónak minősülő vásárló.
- Webáruház: A tomexgourmet.hu internetes felület.
4. A szerződés létrejötte
A szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A szerződés nyelve magyar.
A megrendelés menete:
- Termékek kiválasztása és kosárba helyezése
- Vásárlói adatok megadása (számlázási és szállítási cím)
- Szállítási mód kiválasztása
- Fizetési mód kiválasztása
- Megrendelés elküldése
- Visszaigazoló email érkezése (ez hozza létre a szerződést)
A megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-et és kötelező érvényűnek ismeri el magára nézve.
5. Árak és fizetési feltételek
A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak forintban (HUF) értendők.
Fizetési módok:
- Banki átutalás: A megrendelés visszaigazolását követő átutalással. A szállítás a pénz beérkezése után történik.
- Utánvét: Készpénzes fizetés a futárnál az átvételkor (+ kezelési költség).
Fontos: Egyes termékek ár nélkül jelennek meg. Ezek esetében árajánlatot küldünk, és csak annak elfogadása után jön létre a szerződés.
6. Szállítási feltételek
A szállítás általában 3-5 munkanapon belül történik a megrendelés visszaigazolását (és fizetés esetén a beérkezését) követően.
Szállítási módok:
- Házhozszállítás futárszolgálattal
- Csomagpontra történő kiszállítás
- Személyes átvétel (egyeztetés után)
Részletes szállítási információk: Szállítási feltételek
7. Elállási jog (fogyasztók részére)
A fogyasztó jogosult 14 napon belülindokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog határideje a termék átvételének napjától számított 14 nap.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell tenni (email, postai levél). Minta nyilatkozat elérhető a Visszaküldési feltételek oldalon.
Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót az alábbi esetekben:
- Romlandó vagy gyorsan romló áruk esetében
- Lezárt csomagolású áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontásuk után nem küldhetők vissza
- Személyre szabott termékek esetében
8. Jótállás és szavatosság
A termékekre a Ptk. szerinti kellékszavatossági éstermékszavatossági jogok illetik meg a vásárlót.
Kellékszavatossági igény érvényesítése:
- 2 év a termék átadásától számítva
- Használt termékeknél minimum 1 év
- Élelmiszereknél a szavatossági/fogyaszthatósági időn belül
9. Adatvédelem
A vásárlás során megadott személyes adatok kezelése a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, az Adatvédelmi Tájékoztatóban részletezett módon történik.
10. Felelősség korlátozás
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- A vásárló által megadott hibás adatokból eredő problémákért
- A weboldal működésében előforduló, vis maior eseményekből eredő hibákért
- A szállítási késedelemért, ha az a futárszolgálat hibájából ered
11. Panaszkezelés és jogviták rendezése
Panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
- Email: info@tomexgourmet.hu
- Telefon: +36 30 868 2914
- Postai cím: 1107 Budapest, Száva utca 4/b.
A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.
Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Vegyes rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a webáruházban történő közzététellel lépnek hatályba.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó.
Kapcsolódó dokumentumok
Jelen ÁSZF hatálybalépése: 2025. október 13.