1. Szállítási módok
Házhozszállítás futárszolgálattal
Szállítási idő: 5-8 munkanap
A megrendelés visszaigazolásától számítva
Költség: 3.000 Ft
20.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes!
Kiszállítás: GLS/DPD futárszolgálat
SMS értesítés a kiszállítás napján
Kiszállítási időpontok
Hétfő-Péntek: 8:00 - 18:00
Tipp: Add meg telefonszámodat, hogy a futár fel tudjon hívni, ha nem talál otthon.
Személyes átvétel
Helyszín:
1107 Budapest, Száva utca 4/b.
Átvételi idő: Előzetes egyeztetés alapján
Telefonon vagy emailben egyeztetünk
Költség: INGYENES
Szállítási költség nélkül!
Előkészítési idő: 3-5 munkanap
Email értesítést küldünk, amikor átvehető
Fontos: Személyes átvétel esetén kérjük, hogy a rendelés leadásakor jelöld meg ezt az opciót, és várd meg az értesítést!
2. Szállítási költségek összefoglaló
| Szállítási mód | Ár (20.000 Ft alatt) | Ár (20.000 Ft felett) | Szállítási idő |
|---|---|---|---|
| Házhozszállítás | 3.000 Ft | INGYENES | 5-8 munkanap |
| Személyes átvétel | INGYENES | INGYENES | 3-5 munkanap |
3. Csomagolás és termékbiztonság
Termékeink biztonságos eljuttatása kiemelt fontosságú számunkra. Minden csomagot gondosan előkészítünk:
- Minőségi csomagolóanyagok: Erős kartondoboz, légpárnás fólia
- Törékeny termékek védelme: Extra buborékfólia és védőpapír
- Hőmérséklet-érzékeny termékek: Hűtőtáska hideg akkuval (szükség esetén)
- Címkézés: Minden csomagon szerepel a rendelésszám és elérhetőség
Fontos: Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizd a küldeményt! Sérült csomagot ne vegyél át, vagy jelezd azonnal a futárnak!
4. Speciális termékek szállítása
Alkoholtartalmú termékek
Alkoholtartalmú termékek csak 18 éven felülieknek adhatók át. A futár jogosult személyazonosság igazolására.
Gyorsan romló termékek
Friss, romlandó termékeket expressz szállítással küldünk, hűtőtáskában. Ezeket a termékeket jelöljük az oldalon.
Nagy tételek (20+ termék)
Nagyobb mennyiségű rendelések esetén egyedi szállítási feltételeket biztosítunk. Vedd fel velünk a kapcsolatot!
5. Csomag nyomon követése
A csomag feladását követően email-ben küldünk egy követőkódot (tracking number), amellyel nyomon követheted csomagod útját:
- Keresd meg a "Csomagodat útnak indítottuk" emailt
- Kattints a nyomkövetési linkre
- Vagy másold be a követőkódot a futárszolgálat weboldalán
Futárszolgálatok nyomkövetése:
6. Gyakori kérdések (GYIK)
Mi történik, ha nem vagyok otthon a szállításkor?
A futár megpróbál telefonon elérni. Ha nem sikerül, értesítést hagy, és újra visszajön másnap, vagy a csomagpontok egyikén átveheted.
Tudok-e másnak címezni a csomagot?
Igen! A rendelés során add meg a címzett nevét és címét a szállítási adatoknál. Ajándék esetén megjegyzésben jelezd, hogy ne legyen számla a csomagban.
Mi van, ha a csomag megsérül?
Ha a csomag láthatóan sérült, ne vedd át! Jelezd azonnal a futárnak. Ha már átvetted, 24 órán belül jelentsd nekünk fotókkal: info@tomexgourmet.hu
Kérhetek expressz szállítást?
Igen, sürgős rendelés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy emailben. 3-5 napos expressz szállítást felárért tudunk biztosítani.
Kapcsolódó információk
További kérdés?
Ha bármilyen kérdésed van a szállítással kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal!
Email: info@tomexgourmet.hu
Telefon: +36 30 868 2914
Ügyfélfogadás: Hétfő-Péntek 9:00-17:00